Reklamační řád

• Úvodní ustanovení

  Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu LeafOne.

  Kupující je povinen se s reklamačním řádem seznámit před dokončením objednávky.

• Odpovědnost za vady

  Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému na webových stránkách.

  Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky a zboží bezprostředně po převzetí.

• Uplatnění reklamace

  Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného na webových stránkách.

  Kupující by měl uvést:

  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografii vady nebo poškození, pokud je to možné

• Vyřízení reklamace

  Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

  V případě uznané reklamace může být zákazníkovi nabídnuto:

  • výměna zboží
  • vrácení peněz
  • přiměřená sleva
  • jiné vhodné řešení